Wraz z dynamicznym rozwojem e-commerce, ustawodawcy w całej Europie dostosowują przepisy do potrzeb współczesnego rynku. W 2024 roku w życie wchodzi nowe prawo – GPSR (General Product Safety Regulation, czyli Rozporządzenie o Ogólnym Bezpieczeństwie Produktów). To rozporządzenie ma istotny wpływ na sposób prowadzenia sprzedaży online, narzucając konkretne wymogi na właścicieli sklepów internetowych. W tym artykule wyjaśnimy, czym jest GPSR, jakie są jego kluczowe założenia, kiedy zacznie obowiązywać oraz jak się do niego przygotować.
Co to znaczy GPSR?
GPSR to skrót od General Product Safety Regulation, czyli Rozporządzenie o Ogólnym Bezpieczeństwie Produktów. Jest to nowe rozporządzenie wprowadzone przez Unię Europejską, które ma na celu zapewnienie wysokiego poziomu bezpieczeństwa produktów sprzedawanych konsumentom na terenie Unii Europejskiej. GPSR zastępuje wcześniejsze dyrektywy dotyczące bezpieczeństwa produktów, jednocześnie zwiększając odpowiedzialność sprzedawców internetowych i producentów za zgodność oferowanych towarów.
Rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2023/988 w sprawie ogólnego bezpieczeństwa produktów (GPSR) wejdzie w życie 13 grudnia 2024 roku, zastępując dotychczasową dyrektywę 2001/95/WE z 2001 roku. Nowe przepisy mają na celu dostosowanie regulacji do współczesnych realiów technologicznych oraz specyfiki sprzedaży internetowej. GPSR wprowadza szereg obowiązków dla producentów, importerów, dystrybutorów, platform sprzedażowych oraz sklepów internetowych, obejmujących m.in. sporządzanie dokumentacji technicznej, dostarczanie instrukcji, informowanie o produktach, przechowywanie dokumentów oraz reagowanie na incydenty związane z produktami. Warto zauważyć, że prace nad krajowymi regulacjami dostosowującymi polskie prawo do wymogów GPSR nadal trwają.
Kogo obowiązuje GPSR?
Rozporządzenie GPSR obowiązuje wszystkich sprzedawców internetowych oferujących swoje produkty na rynku Unii Europejskiej, niezależnie od tego, czy prowadzą swoją działalność lokalnie, czy na międzynarodową skalę. W szczególności nowe przepisy dotyczą właścicieli sklepów internetowych, platform marketplace, dostawców produktów fizycznych oraz zagranicznych sprzedawców prowadzących działalność w UE. Przepisy mają zastosowanie zarówno do nowych produktów, jak i używanych, o ile są one ponownie wprowadzane do obrotu.
Jakie wymogi ma GPSR?
Rozporządzenie GPSR nakłada na właścicieli sklepów internetowych szereg wymagań, które należy spełnić, aby prowadzić działalność zgodnie z prawem. Wymogi obejmują:
Przejrzystość informacji o produktach: Każdy produkt sprzedawany online musi być dokładnie opisany, w tym jego cechy, zastosowanie i potencjalne ryzyka.
Obowiązek zgodności z normami bezpieczeństwa: Produkty muszą spełniać określone normy jakościowe i bezpieczeństwa, a certyfikaty zgodności muszą być dostępne na żądanie.
Procesy reklamacyjne i zwrotów: Sprzedawcy są zobowiązani do wdrożenia przejrzystych procedur umożliwiających konsumentom składanie reklamacji i dokonywanie zwrotów.
Monitorowanie i raportowanie problemów: Sprzedawcy muszą wdrożyć mechanizmy umożliwiające zgłaszanie problemów z produktami do odpowiednich organów nadzorczych.
Jakie cechy powinien mieć opis produktu w sklepie online zgodnie z GPSR?
Zgodnie z wymogami GPSR, opis produktu w sklepie online powinien być:
Szczegółowy: musi zawierać wszystkie informacje dotyczące składu, zastosowania i potencjalnych ryzyk.
Prawdziwy: nie może wprowadzać konsumentów w błąd ani zawierać nieścisłości.
Zgodny z normami bezpieczeństwa: wszelkie ostrzeżenia o zagrożeniach muszą być wyraźnie zaznaczone.
Jasny: informacje powinny być zrozumiałe dla przeciętnego konsumenta, unikając nadmiernie skomplikowanego języka.
Od kiedy GPSR jest wymagany?
Rozporządzenie GPSR zaczyna obowiązywać od 13 grudnia 2024 roku. Od tego dnia wszyscy przedsiębiorcy działający w sektorze e-commerce muszą dostosować swoje sklepy do nowych wymogów. W przypadku nieprzestrzegania przepisów grożą surowe kary, w tym wysokie grzywny.
Jak wdrożyć GPSR?
Przygotowanie sklepu internetowego do wymagań GPSR wymaga podjęcia kilku kluczowych kroków. Należy przeprowadzić audyt obecnych procesów, wdrożyć odpowiednie narzędzia, przeszkolić zespół oraz wprowadzić procesy pozwalające na bieżące monitorowanie zgodności z wymogami prawnymi.
GPSR a narzędzia dla WooCommerce
Dla właścicieli sklepów opartych na platformie WooCommerce przygotowanie do GPSR może wydawać się trudne, jednak istnieją narzędzia, które znacząco ułatwiają ten proces. Firma WP Desk oferuje gotowe wtyczki wspierające zgodność z GPSR. Dzięki tym narzędziom możesz łatwo zautomatyzować kluczowe procesy, takie jak tworzenie zgodnych z prawem opisów produktów czy zarządzanie reklamacjami.
Podsumowanie
GPSR to nowe wyzwanie dla branży e-commerce, ale jednocześnie szansa na zwiększenie zaufania konsumentów do sklepów internetowych. Zrozumienie i wdrożenie nowych przepisów pozwoli Ci nie tylko uniknąć kar, ale także wzmocnić swoją pozycję na rynku. Jeśli prowadzisz sklep oparty na WooCommerce, skorzystaj z rozwiązań takich jak wtyczki od WP Desk, aby uprościć proces dostosowania się do GPSR.
