Pomoc i wsparcie techniczne

Nowy system licencji nie wymaga dodawania klucza API podczas procesu aktywacji subskrypcji. 

Proces aktywacji licencji wymaga jedynie rejestracji domeny sklepu w panelu moje konto oraz aktywacji wtyczki w zarejestrowanej domenie. Kliknij tutaj, aby dowiedzieć się o szczegółach aktywacji licencji.

Problem może wynikać z nieprawidłowego przypisania domeny sklepu do panelu moje konto. Oto jak możesz to zweryfikować:

• przejdź do panelu moje konto, 
• zakładka Strony, 
• zweryfikuj czy do subskrypcji przypisana jest właściwa domena. 

Zwróć uwagę na znaki specjalne, a także prefix witryny. Jeśli sklep korzysta z certyfikatu SSL, prefix https, domena wpisana z prefixem http poskutkuje błędnie przypisaną domeną do subskrypcji. 

Jeśli do panelu moje konto, przypisana jest prawidłowa domena, sprawdź, czy wtyczka jest aktywowana w domenie:

• zakładka Strony,
• wybierz domenę, w której jest problem, następnie przejdź dalej za pomocą przycisku Zarządzaj
• sprawdź w panelu zarządzania domeną, czy wtyczka, którą chcesz zaktualizować jest aktywna,
• jeśli wtyczka nie jest aktywna, po prostu aktywuj ją poprzez zaznaczenie checkboxa, 

Jeśli domena jest poprawnie przypisana, wtyczka jest aktywowana a Ty nadal widzisz komunikat o nieaktywnej subskrypcji, rozłącz stronę i dodaj ją ponownie:

• przejdź do strony wykorzystując przycisk Zarządzaj,
• wybierz link Rozłącz stronę
• dodaj stronę ponownie
• wykorzystując przycisk Zarządzaj, aktywuj wtyczkę na domenie, zaznaczając odpowiedni checkbox,

Jeżeli pomimo zastosowania powyższych metod problem nadal występuje, skontaktuj się z naszym supportem.

Problem będzie rozwiązany poprzez ręczne wgranie najnowszej wersji wtyczki. Przejdź do:

• panelu moje konto,
• zakładka Pliki do pobrania,
• pobierz ostatnią wersję wtyczki,
• przejdź do panelu wtyczek WordPress,
• wybierz przycisk Dodaj nową i wgraj ostatnią wersję wtyczki do swojego sklepu

Wtyczka będzie zaktualizowana do ostatniej oficjalnej wersji. Komunikat o koniecznej aktualizacji nie będzie już wyświetlany.

Jeżeli masz już zarejestrowaną domenę w panelu moje konto, przejdź do zakładki Strony. Następnie wybierz domenę, do której ma być przypisana wtyczka, wybierając przycisk Zarządzaj. Zaznacz checkbox przy aktywowanej wtyczce. Nie zapomnij zatwierdzić aktywacji przyciskiem Zapisz aktywację.

Otrzymujesz taki komunikat, ponieważ wersja wtyczki, którą używasz jest kompatybilna ze starym systemem licencji. Zaktualizuj ręcznie wtyczkę, a komunikat zniknie:

• przejdź do panelu moje konto,
• zakładka Pliki do pobrania,
• pobierz ostatnią wersję wtyczki,
• przejdź do panelu wtyczek WordPress,
• wybierz przycisk Dodaj nową i wgraj ostatnią wersję wtyczki,

Wtyczka będzie kompatybilna z nowym systemem licencji.